Перед заполнением
Проверьте дистанционный способ заключения договора, срок отказа, товарный вид, свойства и отсутствие исключения для индивидуальной вещи. Для недостатка товара нужен другой текст требования. До отправки вещи уточните получателя и адрес.
Проверить условия и порядок действий.
Текст документа
Кому: [наименование организации или ИП, адрес]
От: [ФИО, адрес для ответа, контакт]
УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ИНТЕРНЕТ-ПОКУПКИ
[Дата] дистанционно заключён договор покупки [товар, модель] по заказу [номер]. Уплачено [сумма] рублей. [Товар передан мне такого-то числа / товар ещё не передан — оставьте соответствующий фактам вариант].
На основании пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» уведомляю об отказе от товара и требую возврата уплаченной суммы с учётом только предусмотренных законом расходов на доставку от потребителя возвращённого товара.
Срок отказа соблюдён: [дата получения и обращения; если ссылаетесь на три месяца — факты непредоставления письменной информации о порядке и сроках возврата при доставке]. Состояние товара: [вид, свойства, комплектность].
Прошу сообщить адрес и порядок передачи товара продавцу дистанционным способом, обеспечивающим проверку его состояния при получении. Готов(а) согласовать отправку; товар сейчас находится [место нахождения без лишних персональных сведений].
Прошу вернуть деньги не позднее десяти дней со дня предъявления требования по [способ возврата, необходимые реквизиты]. При удержании расходов прошу предоставить их состав и расчёт. Ответ прошу направить [контакт].
Приложения: [перечислите только фактически приложенные копии и материалы].
[Дата] [Подпись] [ФИО]
Как заполнить и передать
Удалите вариант, который не соответствует стадии заказа. Передайте уведомление с подтверждением получения. Перед отправкой снимите состояние и комплектность, надёжно упакуйте вещь и сохраните сведения о содержимом, оплате и вручении отправления. Покупатель несёт риски повреждения при обратной перевозке по позиции КС; не отправляйте товар на адрес, полученный из непроверенного сообщения.
Удалите подсказки и замените все поля в квадратных скобках. Сохраните готовый текст, подтверждение получения и приложения. Оригиналы доказательств оставьте у себя.