Знайте свои права.
Действуйте уверенно.
Покупка подвела или услуга оказалась не той? Найдите свою ситуацию, проверьте условия и подготовьте обращение.
Все ситуации и темыВыберите ситуацию и получите план действий
Знание придаёт уверенность
Как вернуть деньги за товар с недостатком
За товар с недостатком можно потребовать возврат денег. Для обычных вещей предварительный ремонт не обязателен; для сложной техники после первых 15 дней нужны дополнительные основания. Ниже — как проверить свой случай, передать товар и предъявить требование.
Читать статьюРемонт и работыНекачественный ремонт или работа: как добиться исправления и возврата денег
Если работа выполнена с недостатками, можно потребовать исправления, снижения цены или возмещения расходов на переделку. Для отказа от договора нужны дополнительные основания. Разберём, как зафиксировать дефекты, выбрать требование и назначить срок.
Читать статьюУслуги и договорыКак отказаться от услуги и вернуть неиспользованную оплату
От услуги можно отказаться, даже если исполнитель ничего не нарушил. Он вправе учесть фактически оказанную часть и обоснованные расходы по вашему договору, но не любой «штраф за отмену». Ниже — как уведомить об отказе и проверить удержания.
Читать статью