Какие сведения нужны для выбора
Статья 10 перечисляет обязательную информацию о товарах, работах и услугах: основные свойства, цену в рублях, условия приобретения, сведения о гарантии, сроке службы или годности, правила использования и другие сведения в предусмотренных случаях.
О том, что товар был в употреблении или в нём устраняли недостаток, также должны сообщить. Объём информации зависит от покупки: для продуктов, техники и услуги он различается.
Цена и платежи должны быть понятны заранее
При оплате позже или частями закон требует сообщить полную сумму и график платежей. Если вам называют только «от 5 000 рублей», выясните, что входит в стоимость и от чего зависит итог.
Конституционный Суд в постановлении от 27 октября 2026 года № 62-П рассмотрел допустимость определения цены иным согласованным способом, в том числе по формуле, для отдельных потребительских договоров. Такой способ должен отвечать интересам потребителя и позволять без существенных затруднений определить цену и предельные будущие затраты. Это не общее разрешение скрывать итоговую стоимость. Текст постановления.
Если сведения оказались неверными
Сохраните карточку товара, условия оплаты и переписку на дату покупки. Напишите, какое свойство было обещано и чем полученное отличается. Последствия недостоверной или неполной информации разбираются в статье 12.