Знакомая ситуация
В договоре на ремонт написано: «Исполнитель ни за что не отвечает, а вернуть деньги нельзя». Эта фраза сама по себе не отменяет права, предусмотренные законом.
Что правило меняет
Спор могут одновременно регулировать закон о защите потребителей, Гражданский кодекс и правила для конкретного вида продажи или услуги. Условие договора читают вместе с ними.
Где проходит граница
Нельзя заранее считать любую неудобную фразу недействительной: сначала нужно понять, что именно обещано и какой закон действует для этой услуги. Специальные правила могут добавлять подробности, но договор не должен лишать обязательной защиты.
Что сделать
Сохраните договор и отметьте спорный пункт. Затем сравните его с нормой о вашей проблеме — например, о недостатке, сроке или отказе от услуги.