ПотребНавпотребительский навигатор
Разбор закона

Где узнать, когда работает магазин или сервис

Продавец или исполнитель должен довести режим работы до покупателей. В назначенные часы нельзя неожиданно закрываться без объяснения.

Знакомая ситуация

Вы приехали забрать заказ в указанное время, а дверь закрыта и на месте нет новой таблички. Вы вправе заранее понимать, когда магазин или сервис принимает клиентов.

Что правило меняет

Режим работы устанавливает сам продавец или исполнитель, если специальный порядок не определён для него законом. Покупателям должны сообщить этот график.

Где проходит граница

Для государственных и муниципальных организаций порядок может задаваться их учредителем. График на онлайн-карте не всегда обновлён, поэтому важна и информация самого продавца.

Что сделать

Сохраните опубликованный график и подтверждение визита или записи. Если часы внезапно изменили, попросите письменно объяснить, как получить заказ или услугу.

Прочитать текст закона
Разбор закона
Открыть отдельно