Знакомая ситуация
Вы нашли старый совет «вернуть товар по статье 26», но в действующем законе такая статья отмечена как утратившая силу.
Что правило меняет
Отменённая статья не создаёт сегодняшних прав и обязанностей. Для интернет-заказа смотрите правила дистанционной продажи в статье 26.1, а для отдельных видов товаров — статью 26.2 и действующие правила торговли.
Где проходит граница
Старая публикация может описывать правило, которое когда-то было актуальным, но это не делает его действующим сейчас. И наоборот, отмена номера статьи не означает, что все прежние права исчезли: нужная норма могла быть перенесена или изложена в другой статье.
Что сделать
Сверьте дату публикации и откройте действующий текст нормы. Не копируйте старый номер статьи в претензию, пока не проверили актуальное основание.