ПотребНавпотребительский навигатор
Ремонт и работы · Шаблон обращения

Уведомление об отказе от договора из-за просрочки работы

Для отказа по статье 28: согласованный срок, невыполненная и принятая часть, сумма возврата.

Проверено 29.10.2026 · Основание: Закон РФ № 2300-1

Перед заполнением

Применяйте, когда установленный срок выполнения потребительской работы или услуги нарушен и вы выбрали отказ по этому основанию. Не используйте для простой перемены планов. Принятые работы и собственные обязательства по доступу или материалам укажите правдиво.

Проверить условия и порядок действий.

Текст документа

Кому: [наименование организации или ИП, адрес]

От: [ФИО, адрес для ответа, контакт]

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА ИЗ-ЗА ПРОСРОЧКИ РАБОТЫ

По договору [номер, дата] вы обязались выполнить [работа, этап] в срок [согласованная дата, подтверждающий документ]. Оплачено [сумма] рублей.

По состоянию на [дата] не выполнено [конкретный объём]. Мои обязательства по обеспечению исполнения: [доступ, материалы, согласования и подтверждения]. Согласованные переносы: [перечень либо указание на их отсутствие].

На основании пункта 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от исполнения договора в связи с нарушением срока и требую вернуть [сумма] рублей. Расчёт: [оплата, принятая выполненная часть, её стоимость и сумма к возврату].

Прошу вернуть деньги в десятидневный срок со дня предъявления требования по статье 31. Способ возврата: [необходимые реквизиты]. Прошу согласовать [при необходимости — фиксацию текущего результата, возврат материалов и порядок доступа]. Ответ прошу направить [контакт].

Приложения: [перечислите только фактически приложенные копии и материалы].

[Дата] [Подпись] [ФИО]

Как заполнить и передать

Не прячьте подписанные акты принятия работы: они влияют на расчёт. Неустойку и расходы другого исполнителя добавляйте отдельным обоснованным расчётом, а не произвольной суммой. Сохраните получение уведомления, состояние результата и документы о согласованном сроке.

Удалите подсказки и замените все поля в квадратных скобках. Сохраните готовый текст, подтверждение получения и приложения. Оригиналы доказательств оставьте у себя.

Что делать после обращения.

Продолжить с готовым инструментом

Решение

Мастер не закончил работу в обещанный срок

Разбор закона
Открыть отдельно