Перед заполнением
Этот текст требует исправить работу, а не вернуть оплату. Укажите недостатки и обоснованную конкретную дату исправления с учётом технологии. Не применяйте к гарантийному ремонту купленного товара вместо статьи 20.
Проверить условия и порядок действий.
Текст документа
Кому: [наименование организации или ИП, адрес]
От: [ФИО, адрес для ответа, контакт]
ПРЕТЕНЗИЯ ОБ УСТРАНЕНИИ НЕДОСТАТКОВ РАБОТЫ
По договору [номер, дата] вы выполняли [работа и согласованный результат]. Оплачено [сумма] рублей. Результат принят [дата и сведения об акте; если не принят — укажите фактическую стадию].
Обнаружены недостатки: [нумерованный список с местом и наблюдаемым проявлением, дата обнаружения каждого]. Несоответствие договору или обязательным требованиям: [пункты и описание, без неподтверждённых технических выводов].
На основании статей 29 и 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую безвозмездно устранить перечисленные недостатки в разумный срок до [дата]. Разумность срока обосновываю [объём и характер исправлений].
Для осмотра и исправления предлагаю [даты и порядок доступа, контакт]. Прошу согласовать организационные вопросы и письменно оформить результат исправлений, указав фактически устранённые недостатки. Ответ прошу направить [контакт].
Приложения: [перечислите только фактически приложенные копии и материалы].
[Дата] [Подпись] [ФИО]
Как заполнить и передать
Приложите договор, акт и фиксацию дефектов. Не включайте банковские реквизиты как обязательный блок, если требуете только исправление. Сохраните получение заявления и предложения доступа. После работ проверьте каждый пункт списка и оформите оставшиеся замечания.
Удалите подсказки и замените все поля в квадратных скобках. Сохраните готовый текст, подтверждение получения и приложения. Оригиналы доказательств оставьте у себя.