Образец для заполнения · Услуги и договоры

Возражение на удержания после отказа от услуги

Возражение исполнителю против удержаний после отказа от услуги с запросом расчёта и подтверждающих документов.

Сначала проверьте, подходит ли вам этот шаблонДля уже заявленного отказа от услуги. Оспаривайте конкретные удержания и подтверждайте свой расчёт.

Скачать для Word · DOCX Посмотреть образец

DOCX — для редактирования и печати. Скачать простой текст · TXT.

Когда подойдёт этот шаблон

Вы уже отказались от услуги, но исполнитель удержал деньги. Этот документ нужен для запроса расчёта и возражений по конкретным суммам. Если отказ ещё не заявлен, сначала используйте уведомление об отказе.

Проверить условия в инструкции «После отказа от услуги удержали всю оплату». Уведомление об отказе от услуги.

Образец документа

Текст для заполнения

Кому: [Наименование исполнителя и адрес] От: [ФИО] Адрес для ответа: [Почтовый адрес] Контакт для связи: [Телефон или электронная почта] ВОЗРАЖЕНИЕ НА УДЕРЖАНИЯ ПОСЛЕ ОТКАЗА ОТ УСЛУГИ По договору [Номер, дата и услуга] оплачено [Оплаченная сумма] рублей. Уведомление об отказе направлено [Дата] и получено вами [Дата и подтверждение]. Возвращено [Возвращённая сумма]. В вашем расчёте или ответе от [Дата] удержано [Удержанная сумма] рублей по позициям [Позиции расчёта]. Не согласен(на) с [Спорные позиции и причины]. Прошу представить расчёт стоимости фактически оказанной части услуги с указанием дат и объёма, а также состав фактически понесённых расходов, связанных с исполнением моего договора, и подтверждающие документы. Прошу исключить двойной учёт одних затрат и пояснить правовое основание иных удержаний с учётом статей 16 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Мой расчёт возврата или сведения, необходимые для его уточнения: [Расчёт возврата или недостающие сведения]. Прошу вернуть обоснованный остаток и направить расчёт до [Предлагаемая дата]. Способ возврата и контакт: [Способ возврата и контакт]. Приложения: [Приложения]. [Дата] [Подпись] / [ФИО]

Замените поля своими данными. Пояснения к полям и примеры заполнения — ниже.

Скачать текст · TXT

Что вписать в поля

Поле	Что указать
Адресат и ваши данные	Наименование исполнителя, адрес и ваши данные для ответа. Адресата берите из договора, чека или заказа; название площадки может отличаться от стороны договора.
Документы и даты	Номер договора, заказа или претензии — по смыслу поля. Даты покупки, получения вещи, платежа и обращения могут различаться: указывайте фактические события.
Отказ и возврат	Даты направления и получения отказа, чем подтверждено получение, сколько денег уже возвращено. Если возврата не было, укажите это прямо.
Спорные строки	Позиции и суммы расчёта исполнителя, с которыми не согласны, и причина по каждой. Отделите спорные расходы от бесспорно оказанной части.
Остаток и срок	Расчёт обоснованного возврата либо список недостающих сведений. Предлагаемая дата не заменяет проверку договора и применимых норм.
Возврат денег	Предлагаемый способ и необходимые реквизиты счёта. PIN, CVC и коды из сообщений не нужны. Сумма требования должна совпадать с вашим расчётом.
Приложения и подпись	Перечислите только приложенные копии и материалы. В конце укажите дату составления и подпишите документ.

Замените поля в квадратных скобках своими данными. Удалите неподходящие варианты и проверьте даты, суммы и перечень приложений.

Пример заполнения

Спорная строка расчёта

Используйте формулировку только если она соответствует вашим обстоятельствам. Данные в скобках замените своими.

Не согласен(на) с удержанием [сумма] рублей за «организационный сбор»: в ответе не раскрыты его состав и связь с моим договором. Прошу представить расчёт и подтверждающие документы.

Как передать документ и что делать дальше

Способы передачи, подтверждение получения, сроки и действия при ответе разобраны в инструкции «После отказа от услуги удержали всю оплату».

Правовые основания

Статья 16 — условия договора, ущемляющие права потребителя.

Статья 32 — отказ от услуги и фактические расходы.

Проверено 29.10.2026.