Знакомая ситуация
Сервис без ясного согласия подключает одну и ту же платную опцию множеству клиентов. Это может быть общим нарушением, а не только личной ошибкой одного человека.
Что правило меняет
Роспотребнадзор, муниципалитет или общественное объединение могут обратиться в суд, чтобы прекратить нарушение в отношении неопределённого круга покупателей. Судебное решение могут довести до сведения всех затронутых людей.
Где проходит граница
Такой иск направлен на прекращение общей практики. Он не возвращает автоматически деньги каждому человеку, хотя установленный судом факт общего нарушения может иметь значение в личном споре.
Что сделать
Сохраните чек, договор, скриншоты и сообщения о подключении опции. Узнайте, есть ли уже решение по общей практике; за личным возвратом отдельно обратитесь к компании.