Определите ответчика и требования
Запишите, чего вы просите: вернуть оплату, возместить расходы, взыскать неустойку, компенсировать моральный вред или выполнить обязательство. Найдите полное наименование и адрес продавца либо исполнителя. Для площадки сначала определите её роль.
Суд не выбирают только по стоимости покупки. Значение имеют все требования и их характер.
Мировой судья или районный суд
Для обычного имущественного потребительского спора при цене иска до 100 000 рублей включительно ориентир — мировой судья. При большей цене — районный суд.
В цену иска входят денежные имущественные требования, включая заявленные убытки и рассчитанную неустойку. Моральный вред и судебные расходы указывают отдельно. Потребительский штраф по статье 13 тоже не прибавляют механически к цене иска для выбора суда.
Учебный пример. Требуется вернуть 80 000 рублей и взыскать 25 000 рублей неустойки. Цена иска — 105 000 рублей: это районный суд. Добавленные отдельно 10 000 рублей морального вреда не меняют цену на 115 000 рублей.
Самостоятельный иск только о моральном вреде или иных неимущественных правах, спор о вреде здоровью, недвижимости и специальные категории нельзя направлять мировому судье по этому упрощённому правилу. При соединении требований, одно из которых относится к районному суду, учитываются правила статьи 23 ГПК РФ.
Выберите территорию
Статья 17 Закона о защите прав потребителей позволяет выбрать предусмотренный вариант: место своего жительства или пребывания, заключения или исполнения договора, адрес ответчика. Условие договора «только суд по месту продавца» само по себе не лишает этого выбора.
После выбора территории найдите на портале судов нужный суд или судебный участок и проверьте территориальную подсудность конкретного адреса. Суд с удобным названием может обслуживать другие улицы.
При специальных правилах, например исключительной подсудности отдельных требований, общий потребительский выбор территории применяется с учётом этих правил.
Проверьте обязательный порядок до суда
Для обычного спора о возврате покупки универсальной обязанности сначала пройти Роспотребнадзор нет. Обращение к продавцу всё равно важно: оно подтверждает выбранное требование, даёт начало сроку исполнения и помогает установить, была ли возможность исполнить добровольно.
Для некоторых финансовых споров обязателен путь через финансовую организацию и финансового уполномоченного. На сайте финансового уполномоченного проверьте компанию, вид спора и порядок обращения. Жалоба в надзорный орган не заменяет этот этап. Для перевозки, связи и других специальных договоров порядок проверяют отдельно.
Нужно ли платить госпошлину
По потребительским искам льгота действует при цене до 1 000 000 рублей включительно. Если цена больше, сначала рассчитывают пошлину по действующей шкале статьи 333.19 НК РФ для всей цены иска, затем вычитают пошлину, соответствующую одному миллиону. Это не расчёт как для самостоятельного иска на сумму превышения.
Для самостоятельных неимущественных требований и иных категорий проверьте применимую льготу отдельно. Освобождение от пошлины не означает, что представитель, исследование или почтовая пересылка автоматически бесплатны.
Подготовьте комплект
В иске изложите события по датам, нарушение и конкретные требования со ссылками на нормы. Укажите требуемые статьёй 131 ГПК РФ сведения об участниках; неизвестные идентификаторы не выдумывайте.
Обычно нужны:
- договор, заказ, чек или другие доказательства отношений;
- документы о недостатке, просрочке или ином нарушении;
- обращения, подтверждения получения и ответы;
- понятный расчёт денежных требований;
- подтверждение обязательного предварительного порядка, когда он установлен;
- доказательства направления другим участникам копий иска и приложений, которых у них нет;
- документ о полномочиях представителя, если он участвует.
Состав зависит от требований. Полный перечень приложений установлен статьёй 132 ГПК РФ. Подавайте через канцелярию, почтой или предусмотренную судом систему электронной подачи; обычная электронная почта суда не равна подаче иска.
Если суд оставил иск без движения или вернул его
Прочитайте определение: там указаны причина и дальнейший порядок. При оставлении без движения исправьте перечисленные недостатки в назначенный срок и подтвердите отправку. При вопросе о подсудности проверьте не только адрес, но и характер требований. Не отправляйте тот же комплект многократно без устранения причины.
Источники: ГПК РФ, статья 23, НК РФ, статья 333.36, разъяснение Роспотребнадзора о судебной защите. Как вручить претензию · Какие суммы можно требовать.