Образец для заполнения · Ремонт и работы

Уведомление об отказе от договора из-за недостатков работы

Для отказа при существенном недостатке, существенном отступлении от договора или неустранении дефектов в установленный срок. Укажите основание и расчёт возврата.

Сначала проверьте, подходит ли вам этот шаблонДля отказа нужно специальное основание. Небольшой устранимый дефект не всегда даёт право сразу вернуть оплату.

Скачать для Word · DOCX Посмотреть образец

DOCX — для редактирования и печати. Скачать простой текст · TXT.

Когда подойдёт этот шаблон

Обычного небольшого недостатка недостаточно для немедленного отказа. Выберите и подтвердите основание по статье 29. Если вы просто передумали, нужен документ по статье 32; если первоначальная работа просрочена — отдельный шаблон по статье 28.

Выбрать требование и проверить условия.

Для добровольного отказа есть уведомление по статье 32, для нарушения первоначального срока — отказ из-за просрочки.

Образец документа

Текст для заполнения

Кому: [Наименование исполнителя и адрес] От: [ФИО] Адрес для ответа: [Почтовый адрес] Контакт для связи: [Телефон или электронная почта] УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА И ТРЕБОВАНИЕ О ВОЗВРАТЕ ОПЛАТЫ Между мной и вами заключён договор [Номер и дата] на [Работа и результат]. Цена договора составляет [Цена] рублей. Мной оплачено [Оплаченная сумма] рублей [Даты и документы платежей]. Сведения о выполнении и приёмке: [Фактическое состояние и приёмка]. Обнаружены недостатки [Недостатки и даты]. Основание отказа: [Конкретное основание]. Оно подтверждается [Документы и обстоятельства основания]. На основании статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от исполнения указанного договора. Требую вернуть [Сумма возврата] рублей. Расчёт этой суммы с учётом оплаты, уже возвращённых денег и обстоятельств договора: [Расчёт]. Прошу исполнить денежное требование в течение десяти дней со дня его предъявления согласно статье 31 указанного Закона. Способ возврата: [Способ и реквизиты]. Ответ прошу направить [Контакт]. Приложения: [Приложения]. [Дата] [Подпись] / [ФИО]

Замените поля своими данными. Пояснения к полям и примеры заполнения — ниже.

Скачать текст · TXT

Что вписать в поля

Поле	Что указать
Конкретное основание	Существенный недостаток; существенное отступление от договора; либо неустранение недостатков в установленный срок. Укажите факты, а не только название.
Если срок исправления нарушен	Предыдущее требование, подтверждение его вручения, назначенный разумный срок, сведения о доступе и оставшихся недостатках.
Если недостаток существенный	Признак существенности и доказательства, например заключение или документы о повторном проявлении.
Выполнение и приёмка	Фактические этапы и акты. Не утверждайте отсутствие результата или приёмки, если они были.
Сумма возврата	Обоснуйте её по вашему договору. При нескольких самостоятельных работах или спорном объёме сначала определите, какой договор и в каком объёме прекращается. Учтите частичный возврат.

Замените поля своими данными и оставьте только подтверждённые обстоятельства. В приложения включите копии, оригиналы сохраните. Суммы в требовании должны совпадать с расчётом.

Пример заполнения

Учебный пример с вымышленными данными. Используйте только подходящие вам обстоятельства; суммы, даты и документы замените своими.

Основание отказа после неустранения недостатков

В примере речь об одной работе по договору. Разумный срок исправления был установлен с учётом технологии, а доступ исполнителю предоставлен.

Недостатки отделки, перечисленные в претензии от 01.10.2026, не устранены до установленной даты 15.10.2026. Получение претензии 01.10.2026 подтверждено отметкой исполнителя на копии. Доступ предоставлен в согласованные даты 05.10.2026 и 12.10.2026. Неустранённые недостатки зафиксированы актом и фотографиями от 16.10.2026. Основание отказа — неустранение недостатков в установленный срок.

Этот пример не подходит для отказа сразу после обнаружения любого дефекта. Другие основания отказа от некачественной работы.

Как передать документ и что делать дальше

Как вручить документ и подтвердить получение.

В инструкции по вашей ситуации: какое требование выбрать и если исправлять отказываются.

Правовые основания

Статья 29, Статья 30, Статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Понятным языком: основания отказа из-за недостатков.

Проверено 29.10.2026.