Знакомая ситуация
Вы потребовали вернуть деньги за неисправный холодильник, но десять дней прошли, а оплаты нет. После просрочки может появиться отдельное требование о неустойке.
Что правило меняет
За нарушение ряда сроков ремонта, замены и возврата денег закон предусматривает неустойку — обычно один процент цены товара за день просрочки. Если требование не исполнено, можно выбрать другое требование, предусмотренное для недостатка.
Где проходит граница
По действующей редакции общая сумма такой неустойки обычно не может быть больше уплаченной за товар суммы; суд также может снизить явно несоразмерную сумму. В иных ситуациях могут действовать отдельные правила.
Что сделать
Зафиксируйте дату получения претензии и дату исполнения либо её отсутствие. Сначала проверьте срок именно вашего требования, затем считайте дни просрочки и возможный предел.