ПотребНавпотребительский навигатор
Образец для заполнения · Брак и гарантия

Требование о подменном товаре на время ремонта или замены

Образец для бесплатного временного пользования товаром с теми же основными свойствами, когда закон предусматривает подмену.

Сначала проверьте, подходит ли вам этот шаблонДля товара длительного пользования, на который не распространяется перечень исключений. Подмена нужна на время ремонта либо замены, требующей больше семи дней. При возврате денег этот образец сам по себе права на подмену не создаёт.

DOCX — для редактирования и печати. Скачать простой текст · TXT.

Когда подойдёт этот шаблон

Вы предъявили законное требование о ремонте или замене обязанному продавцу, изготовителю или уполномоченной организации. Условия предоставления подмены и перечень исключений разобраны отдельно.

Образцы основного требования: ремонт товара или замена товара. Просьба о подмене дополняет выбранное требование.

В тексте оставьте только подходящий вариант. При замене просьбу о подмене лучше предъявить вместе с основным требованием: статья 21 привязывает трёхдневный срок к требованию о замене.

Образец документа

Текст для заполнения
Кому: [Наименование и адрес] От: [ФИО] Адрес для ответа: [Адрес] Контакт: [Телефон или электронная почта] Требование о предоставлении подменного товара [Дата покупки] приобретён товар [Наименование, модель, серийный номер]. [Дата основного требования] я предъявил требование о [Ремонте или замене] в связи с недостатком [Описание недостатка]. Получение требования подтверждается [Документ]. Сведения о передаче товара: [Дата и документ либо фактическое местонахождение]. На время [Ремонта или замены] прошу безвозмездно предоставить во временное пользование товар с теми же основными потребительскими свойствами: [Необходимые свойства]. Основное требование о [Ремонте или замене] сохраняю. Основание: [Пункт 2 статьи 20 либо пункт 1 статьи 21] Закона РФ «О защите прав потребителей». [Для ремонта: прошу предоставить подменный товар в трёхдневный срок со дня предъявления настоящего требования.] [Для замены: для замены требуется более семи дней, что подтверждается следующими обстоятельствами: обстоятельства. Прошу предоставить подменный товар с соблюдением срока, установленного пунктом 1 статьи 21.] Прошу обеспечить доставку за ваш счёт по адресу [Адрес доставки], согласовав время по указанному контакту. При передаче прошу оформить документ о состоянии, комплектности и условиях возврата подменного товара. Ответ прошу направить [Контакт для ответа]. Приложения: [Перечень копий документов] [Дата] [Подпись, ФИО]

Замените поля своими данными. Пояснения к полям и примеры заполнения — ниже.

Скачать текст · TXT

Что вписать в поля

Укажите функции, которые действительно нужны для использования, а не требование любой более дорогой модели. Если товар ещё у вас, не пишите, что передали его в ремонт: опишите фактическую ситуацию.

Для замены подтвердите, почему требуется больше семи дней: например, продавец сообщил об отсутствии нужного товара. Не оставляйте утверждение, если таких обстоятельств нет. Для ремонта удалите весь вариант о замене и наоборот.

Пример заполнения

Учебный пример с вымышленными данными: смартфон принят на гарантийный ремонт, просьба о подмене подаётся одновременно.

5 октября 2026 года я передал продавцу смартфон «Связь 1», серийный номер SN-015, для устранения недостатка: устройство не включается. Приём подтверждён актом № Р-52 от 5 октября 2026 года.

На время ремонта прошу бесплатно предоставить во временное пользование смартфон, позволяющий совершать звонки, отправлять СМС и пользоваться электронной почтой через браузер. Основное требование о ремонте сохраняю.

Модель и номер в примере условные. В своём тексте укажите данные из документов и необходимые вам свойства. Если товар ещё у вас, замените фразу о передаче фактическими сведениями.

Скачать и заполнить

Скачать для Word · DOCX Скачать TXT

Как передать документ и что делать дальше

О вручении — как подтвердить получение требования.

Дальнейшие действия разобраны в материале о подменном товаре:

Последствия просрочки по статье 23 оцениваются отдельно от основного ремонта или замены.

Правовые основания

Статья 20, статья 21, перечень исключений и разъяснение Роспотребнадзора.

Проверено 29.10.2026.

Разбор закона
Открыть отдельной страницей