Знакомая ситуация
Телефон забрали в ремонт и устно говорят: «Подождите, когда придёт деталь». Пока срок не зафиксирован, трудно понять, когда ремонт уже просрочен.
Что правило меняет
Стороны могут письменно согласовать срок ремонта, но максимум — 45 дней. Если срок не согласован, ремонт должен занять минимальное время, которое объективно нужно для такой поломки.
Где проходит граница
Отсутствие детали не даёт автоматического права бесконечно продлевать срок. Подменный товар на время ремонта положен не для любой вещи: закон исключает отдельные категории, а требование обычно нужно заявить.
Что сделать
При передаче получите документ с датой, описанием дефекта и сроком. Попросите письменно указать, что именно отремонтировали, какие детали заменили и когда товар возвращён.